Conditions générales d’utilisation

Conditions générales Le manoir de Jasmine Chambres d’Hôtes & Atelier.

Bienvenue au manoir de Jasmine Chambres d’Hôtes & Atelier à Chabrignac en France. Je vous demande de vous familiariser avec ces termes et conditions. Les présentes conditions générales entrent en vigueur au moment où vous effectuez une réservation.

Invité principal
La personne qui a réservé via www.lemanoirdejasmine via www.airbnb.com ou via www.booking.com
L’invité principal doit être âgé de 18 ans ou plus, il est responsable de ses compagnons d’infortune, il doit avoir un lieu de résidence permanent et être muni d’une pièce d’identité en cours de validité.

Administrateur
La personne qui, en tant que propriétaire ou au nom du propriétaire, gère Le manoir de Jasmine Chambres d’Hôtes & Atelier.

Tiers
Toute autre personne morale qui n’est pas un hôte, un gérant ou un propriétaire.

Contact et réservations
Via le site web : www.lemanoirdejasmine.com, airbnb.com ou Booking.com

Annulation
Vous devez vous occuper vous-même de l’assurance annulation et/ou de l’assurance voyage.

Séjour
Toute la période située entre l’enregistrement et le départ.

Coordonnées de la personne à contacter
Le manoir de Jasmine Chambres d’Hôtes & Atelier

Jasmine Doornewaard
6 Place de l’Eglise
19350 Chabrignac
M : +33 6 49 31 45 75
Site web : www.lemanoirdejasmine.com

1 – Généralités

1.1 Le manoir de Jasmine Chambres d’hôtes & Atelier est décrit sur les sites web :
www.lemanoirdejasmine.com, instagram, booking.com, airbnb.com

Ces sites ont été élaborés avec le plus grand soin mais il peut y avoir des différences entre les textes et/ou les photos présentés sur le site et la situation réelle du manoir de Jasmine au moment de la visite des hôtes.

Les hôtes ne peuvent tirer aucun droit de ces différences.

1.2– Toutes les chambres peuvent accueillir deux personnes.
– Le manoir de Jasmine n’est malheureusement pas adapté aux personnes de moins de 18 ans et il n’y a pas de facilités pour les personnes en fauteuil roulant. Il n’y a pas d’ascenseur disponible.
– L’utilisation du logement par des tiers n’est pas autorisée.
– En raison de la présence de mes propres animaux de compagnie, il n’est malheureusement pas possible d’amener des animaux.

1.3– Le jour de l’arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 16 heures.
– L’heure d’arrivée convenue est une heure indicative, mais si vous arrivez plus tard ou plus tôt, veuillez nous en informer à temps.
– D’autres horaires sont possibles sur demande.
– En raison du nettoyage des chambres, nous vous prions de les quitter avant 10 heures le jour du départ, sauf accord contraire.
– Nous vous remercions de respecter le calme et la tranquillité qui vous sont offerts, en particulier entre 22 heures et 7 heures du matin.
– L’espace de vie commun, comme mentionné, est destiné à tous les hôtes. Je prendrai soin de cet espace à tout moment et je supposerai que tous ceux qui y passent du temps le font aussi. Je veux dire par là :

Pendant et/ou au moment du départ :* Des poubelles pour le plastique, le papier et les déchets résiduels se trouvent dans la cuisine. Si les bacs sont pleins, je vous indiquerai le bon conteneur.
* Videz le réfrigérateur et le compartiment congélateur et laissez-les propres.
* Après avoir utilisé la cuisine, veuillez la laisser propre pour les autres hôtes.
* Nettoyez l’évier, le plan de travail, la plaque de cuisson et le four après utilisation.
* Placez toutes les chaises (de patio) autour de la table après utilisation.
* Réinitialiser le chauffage à *.

1.4– Le petit-déjeuner est servi entre 08h00 et 09h30 dans la cuisine commune des hôtes, dans le jardin de la cour par beau temps.
– Des horaires différents pour le petit-déjeuner peuvent être convenus d’un commun accord.
– Si vous avez des exigences particulières pour le petit-déjeuner (sans gluten, pauvre en sel, végétarien, etc.), veuillez l’indiquer lors de la réservation. En fonction de vos souhaits et en concertation, j’en tiendrai compte, dans la mesure du possible et du réalisable.

1.5Toutes les chambres disposent d’une salle de bain privée avec douche, lavabo fixe avec eau courante chaude et froide, toilettes et comprend l’utilisation des draps. Le linge de maison comprend deux serviettes de bain, deux serviettes de toilette et un lit fait.

1.6Après avoir déchargé les bagages, la voiture peut être garée gratuitement dans les parkings situés en haut de la route principale (D901), où il y a deux grands parkings. Le manoir est accessible à pied en moins de 3 minutes. Le stationnement se fait à vos risques et périls.

1.7Dans le manoir et autour de lui dans les jardins, il y a une distinction entre l’usage commun et l’usage privé, et il est très apprécié de ne pas entrer dans les zones privées (sauf sur invitation).

2 – Prix

2.1
Les prix des chambres et du studio sont décrits sur les sites web : www.lemanoirdejasmine.com, www.airbnb.com et www.booking.com
Les prix comprennent le petit-déjeuner complet, l’utilisation du linge, l’eau et l’électricité, la taxe de séjour et le nettoyage final.

2.2Les prix ne comprennent pas l’assurance annulation et/ou l’assurance voyage et/ou d’autres frais.

2.3Les prix du manoir de Jasmine sont toujours sans engagement et sous réserve de modifications intermédiaires.

2.4Toutes les données figurant sur les sites web sont réputées être fournies en toute bonne foi et sont toujours susceptibles d’être modifiées dans l’intervalle.
Le manoir de Jasmine n’est pas lié par les erreurs manifestes sur ces sites.

3 – Réservation et paiement.

3.1
Les réservations peuvent être effectuées à l’adresse suivante : www.lemanoirdejasmine.com, www.airbnb.com ou www.booking.com.

3.2
Si vous réservez via www.booking.com ou www.airbnb.com, suivez les conditions de paiement qui y sont décrites. Si vous réservez via le site web : www.lemanoirdejasmine.com, les conditions de paiement sont les suivantes :

– Après une demande de réservation, vous recevrez le plus rapidement possible un message contenant les détails pertinents et indiquant si la chambre souhaitée est encore disponible.
– Vous devez alors payer 50 % des frais de séjour dans un délai de 5 jours. Une fois le montant reçu, je vous enverrai une confirmation et votre réservation sera définitive.
– Vous pouvez transférer le montant restant 4 semaines avant l’arrivée.
– Pour les réservations effectuées dans les 4 semaines précédant l’arrivée, le montant total doit être payé en une seule fois au moment de la réservation.
– Une réservation n’est pas définitive tant que vous n’avez pas reçu de confirmation officielle, les messages antérieurs ne sont pas définitifs et/ou valables de part et d’autre.
– Si je ne reçois pas la totalité du montant dans les délais susmentionnés, la réservation expirera et la chambre sera à nouveau disponible pour d’autres personnes.
– Les frais d’hébergement sont dus pour toute la période réservée, même si vous arrivez plus tard ou si vous partez plus tôt.
– Vous êtes tenu de vérifier les détails exacts de votre réservation (date, nombre de personnes, chambre).
– La sous-location n’est pas autorisée. Le nom du réservataire doit également être présent pendant le séjour.
– Le prix de la chambre comprend le petit-déjeuner. Si vous ne souhaitez pas en profiter, le prix de la chambre ne sera pas remboursé.

4 – Conditions d’annulation.

4.1– Une fois qu’une réservation définitive a été effectuée et confirmée, les dispositions suivantes s’appliquent à l’annulation de cette réservation :
– Réservez via www.booking.com ou www.airbnb.com et consultez les conditions d’annulation.
– Réservation via www.lemanoirdejasmine.com

Une annulation doit toujours être notifiée par écrit. La date à laquelle je reçois l’annulation est déterminante.
Si le locataire annule plus de 4 semaines avant le début de la période de location, les frais d’annulation sont égaux à l’acompte.
Si le locataire annule moins de 4 semaines avant le début de la période de location, les frais d’annulation s’élèvent à 100 % du prix total de la location.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée tardive et/ou de départ anticipé.

4.2Votre réservation peut expirer dans les cas suivants : force majeure, catastrophe naturelle, conditions météorologiques extraordinaires, incendie, décès des propriétaires ou de la famille, hospitalisation ou vente non annoncée.

Votre paiement sera remboursé dans les plus brefs délais.

Tout autre dommage résultant de la résiliation ne sera pas indemnisé.

5 – Plaintes
– Bien entendu, je ferai tout mon possible pour rendre votre séjour le plus agréable possible.
– Malgré les bons soins prodigués, il se peut que vous ayez encore une plainte ou un commentaire à formuler.
– Pour les résoudre correctement, je vous demande de me les communiquer sur place le plus rapidement possible.

6 – Responsabilité

6.1 Le manoir de Jasmine ne peut être tenu responsable des dommages subis par le client ou des tiers, suite au séjour dans la/les chambre(s) et/ou les espaces communs (extérieurs) concernés. Le client garantit Le manoir de Jasmine contre toute réclamation à cet égard.

6.2 Le manoir de Jasmine n’est pas responsable des perturbations dans et autour du logement telles que les pannes de courant et les pannes d’électricité, de Wifi, d’approvisionnement en eau et d’installations techniques, ainsi que les travaux de construction et/ou de voirie non annoncés ou intempestifs dans les environs du manoir de Jasmine.

6.3
Le manoir de Jasmine n’est pas responsable des pertes, vols, dommages ou accidents causés aux personnes et/ou aux biens pendant ou à la suite du séjour dans la/les chambre(s) concernée(s) et/ou dans les espaces communs (extérieurs) du manoir de Jasmine.

Dans le cas improbable où quelque chose se casse ou est endommagé, informez-moi dès que possible.
Les frais de réparation et/ou de remplacement éventuels seront à ma charge et devront être réglés avant le départ.

Si, après vérification, il s’avère que des objets ont été laissés cassés et que cela ne m’a pas été signalé, une facture pour les frais de réparation et/ou de remplacement encourus vous sera adressée.

7 – Sécurité

7.1Dans le couloir commun et dans la cuisine commune, il y a un extincteur, qui ne doit bien sûr être utilisé qu’en cas d’incendie. En outre, toutes les chambres sont équipées de détecteurs de fumée en nombre suffisant.

7.2
Pour la sécurité de tous et celle du manoir, il est interdit de fumer ou d’utiliser des flammes nues dans les chambres.
Les feux ouverts sont également interdits dans les jardins environnants. Il n’est permis de fumer que dans la cour commune du manoir de Jasmine. Préférez ne pas laisser de mégots de cigarettes dans le jardin.

7.3Les chats Bommel et Trui et/ou le chien Bes ne peuvent pas être nourris sans consultation, même s’ils ont l’air très gentils ! Ils ne sont pas non plus autorisés à rester dans les chambres. N’oubliez pas qu’en dépit d’une bonne éducation, ils restent des animaux avec des comportements associés.

8 – Clés

8.1
Si vous avez réservé l’une des trois chambres, vous recevrez trois clés à votre arrivée : une pour le grand portail à l’avant de la maison, une pour accéder à la salle commune et une pour la chambre réservée. Vous rendez les trois clés à Jasmine lors de votre départ. En tant qu’hôte, vous êtes responsable de la bonne fermeture des portes d’entrée/du portail du logement.

Si vous avez réservé le gîte, vous recevrez 2 clés : une pour la porte principale et une pour le gîte.

8.2
En cas de perte de clé(s), je vous facturerai 25 € par clé. Cette somme devra être payée en espèces au moment du départ. Vous ne pouvez pas obtenir d’argent liquide chez moi (le Credit Agricole à Juillac a le distributeur le plus proche).

9 – Dépôt
A l’arrivée, je demande une caution de 150 €. Cela peut se faire en espèces, je n’ai pas la possibilité de débiter des cartes. (Le guichet automatique le plus proche se trouve au Crédit Agricole à Juillac). Au moment du départ, ce montant sera partiellement ou totalement remboursé, en fonction de la vaisselle cassée, de la perte des clés, etc. De même, si la/les chambre(s) et/ou les parties communes sont laissées si sales qu’un nettoyage final normal n’est pas suffisant, je retiendrai une partie de la caution à cet effet.